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2007年福建十年夜消费维权案例
2008-03-13 11:44:57 | 来历:新华网
在3.15到临之际,福建省消委会发布了2007年福建十年夜消费维权案例,触及食物、医药、旅游等诸多范畴。
案例1:婚宴蛋糕含菌 消费者集体中毒
2006年10月3日晚,惠安县消费者庄某、王某、骆某三家进行婚宴。第二天清晨起,陆续有赴宴者呈现 发烧、腹痛、腹泻、吐逆、头痛等症状并入院医治。当日,县卫生局组织人员赴现场进行查询拜访,于10月16日作出了案陈述,认定上述三家向惠安县东园惠康食物厂采办的用于婚宴的蛋糕,遭到沙门氏菌的污染,是造成此次群体食品中毒事务的首恶。以后,受害者以骆某、王某为代表屡次与厂方协商补偿事宜,终究没法告竣合同。遂于11月底联名投诉,经消委会深切查询拜访和屡次调整,两边告竣一请安见:惠康食物厂补偿有关人员医疗费65190.60元,误工及护理费16834.50元,退还蛋糕款1097元,总计83122.1元。同时,厂标的目的变乱中的受害者赔礼报歉,并暗示从中吸收教训,杜绝事务再次产生。随后,惠安县工商局做出决议,依法撤消惠康食物厂的营业执照。
案例2:花7.88万元 渔民买回“三无”导航雷达
2007年6月29日,消费者李某向石狮市海祥帆海通信仪器店采办了6台导航雷达,?疤?鄹裎?3700元,预收货款78800元,由该公司送货并负责安装。安装时,李某发现该产物是“三无”产物,可能给他们人身、财富平安带来严重的风险,要求退货。两边屡次协商未果,李某遂投诉消委会。经查询拜访,发现该产物没有及格证、保修卡、出产厂家和厂名厂址等,唯一的标记是“MADE IN JAPAN”等字样,因而认定该导航雷达为“三无”产物。经调整,商家退还了李师长教师等六位渔民的购货款78800元,并承当运费200元。
案例3:景区办事不到位 旅客摔伤获抵偿3万元
2007年10月13日,温州旅客一行10余人到宁德三都澳景区游玩。因为景区停电,陈某又不识路,在迷宫洞游玩时,看到一个倒三角洞口,便认为它就是迷宫洞口,便带头爬了进去,一脚踏空,人沿着石壁急滑而下,重重地摔在洞底的年夜石上,就地寸步难移,送往病院查抄后发现右小腿骨和髋骨破坏性骨折,医疗费花了4万余元。两边协商未果,消费者投诉蕉城区消委会。消委会查询拜访后认为消费者虽有失慎的地方,但三都澳景区因缺少需要的平安办法及明白的办事提醒而应承当旅客摔伤的首要责任。经调整,该旅游公司赞成一次性抵偿陈某医疗费、护理费、误工费及其他相干支出总计3万元。
案例4:体检有误 病院“买单”1万元
2007年5月,连城消费者小林报考B2的驾驶证,付了报名费后,到某病院体检,成果是双方眼睛目力都是5.0,完全合适前提,体检经由过程后,小林到培训公司最先培训。至9月份,小林上科场时,考官发现小林的眼睛有问题,让小林去市病院从头体检,可从头体检的成果是右眼5.0,左眼4.0,并且不克不及改正,造成小林没法经由过程测验。经连城县消委会调整,病院补偿报名费、培训费、误工费及其他支出1万元,驾驶培训公司补偿误工费1500元,合计11500元。
案例5:种子张冠李戴 消委会为瓜农减损24万
2007年2月,连江县消委会丹阳分会接到一农资经营户投诉:某品牌一批号的西瓜种子结出的西瓜形 状与产物包装图案不符,有多是种子存在质量问题。
接到投诉后,丹阳分会当即睁开查询拜访,得出结论是因为种子包装毛病,张冠李戴,致使西瓜呈现异常,西瓜偏年夜、偏长,与包装图案不符。据查,该批次的种子共有372包流入丹阳农资市场,已被农人采办莳植的有352包,莳植建筑面积达176亩,触及农人50余户。依照农资商品“先利用后付款合同书”的合同划定,丹阳分会先组织辖区4家农资经营户,对9户已签定合同的农人免收所采办的120包瓜种货款,总计2280元,并先行赔付6万补偿款。同时,丹阳分会放置专人与厂方商量有关补偿事宜。前因后果多方调整,厂方终究赞成以每包700元的金额抵偿农人。共为瓜农挽回经济损掉24.64万元。
案例6:大夫误诊 患者左输卵管遭切除
2007年12月1 0上午,杨密斯向浦城县消委会投诉,要求某乡镇卫生院,补偿因两次误诊造成其左输卵管切除的严重危险,及所酿成的精力损掉总计2万元人民币。
经查询拜访:2007年1 2月1日l 2点多钟,杨密斯因思疑本身怀孕了,就到某乡镇卫生院找一名姓张的大夫看病。大夫开了三天的保胎药(包罗针剂)。但是,在这三天以内,杨最先流少许的血和黑色的工具。是以,她又于4日上午找张大夫复查,在做过B超以后,张大夫对当事人说:“你的胎是保不住了,要顿时做人流手术”。
12月5日,患者发现本身很少流血,就向大夫反应,张大夫说:“你血流得少申明‘人流’手术很成功”。
l2月6日薄暮,患者呈现腹胀、腹痛并在茅厕里昏倒了一次。是以,于7日下战书,到城郊病院做了彩色B超才知道是宫外孕。1 2月9日1 8点多,患者忽然呈现不省人事,神色发白的状态,其家人当即将患者送到县病院急救,并顿时做了左输卵管切除手术。在住院7天的时候里共花去医疗费3163.27元。
针对上述的环境,县消委会睁开了周全的查询拜访取证工作,并访问了2、三个病院的妇科专家。有专家称:卫生院的张大夫对患者杨密斯,实行“清宫术”时,只见:“少量绒毛及蜕膜组织”,并没有引发高度正视,既未做进一步的查抄,也没有建议患者到其他医疗装备和手艺前提好的病院救治,确认是宫内孕仍是宫外怀胎,这就是当事大夫缺少经验和处置方式欠安妥所酿成的。
经浦城县消委会调整,两边终究告竣息争合同:1、当事人杨密斯在县病院做切除输卵管的一切支出共3163.27元人民币由其本人承当。2、卫生院一次性补偿杨密斯医疗费、误工费、付通费、营养费、精力损掉费等总计人民币5600元。
案例7:旅游购物 严防傍名牌
2007年3月起,福建省消委会陆续接到福州晚报转来的30多位福州消费者投诉,称2007年元月他们加入了由福建铁路国际观光社组织的 “迎喷鼻港回归十周年,港澳游落日红专列”。现售货员的误导下,误认为以FUJI开首的数码产物就是日本富士(FUJI)原装数码产物,?叭嘶ㄊ?г?郝颉;丶液蟛欧⑾致虻降母?静皇侨毡尽案皇俊笔?氩?罚??沂褂煤蠓⑾植?分柿亢懿睿?焱端咭?笸嘶酢4舜伪煌端叩纳碳夜灿?家,触及的产物有FUJILA、FUJIYA、FUJITAC、FUJIMART、FUJIPRO等牌子的数码产物。
按照福建省消委会与喷鼻港消委会签定的互动合同,省消委会实时将该群体投诉转至喷鼻港消委会,请喷鼻港消委会协助查询拜访、处置。
案例8:糖尿病患者吃脑白金 全身红肿
60岁的孙密斯是个糖尿病患者,2007年早些时辰伴侣送其一盒脑白金,四次服用后呈现全身发痒、红肿症状,吃了抗过敏药仍不奏效果,还伴随掉眠症状。孙密斯找到脑白金驻厦门售后办事部要求解决,该部死力推辞责任,要求孙女土到上海总部做查抄。孙密斯到中山病院救治,经做过敏源检测,大夫诊断为因服用“脑白金”而致使皮肤发痒。由于糖尿病患者不宜服用脑白金。孙密斯厥后持续半个月到病院打点滴、抹药才得以康复。经查询拜访后认为:脑白金是保健品,在外包装和仿单上没有标明合用人群和可能发生的副感化,加害了消费者的知情权。经调整,脑白金售后办事部赞成补偿孙密斯医药费、付通费1300元和退回一盒脑白金的货款。
案例9:大夫背法行医 少女点滴暴毙
2007年6月4日,17岁的少女文某因腹痛多日,到殿前从衡诊所救治,医师朱守珍简单按腹查看后,诊断文某为慢性阑尾炎,并开了两天的消炎针。尔后,护士在事前没有任何皮试的环境下给文某输液,以后陆续呈现胸闷、血回流、神色发青、双腿抽筋等症状,直至昏倒。时代,她本人和家人屡次要求大夫拔针.但医师判定是晕针,没有住手输液。最后,文某被送到中山病院,却被奉告投递时已住手呼吸。据家眷回想,文某身体一向很好,2月份才从湖北老家来厦打工,入厂前还做过体检,身体没有问题。经查,从衡诊所持有卫生部分核发的卫生经营许可证、卫生行政部分发给的医疗机构执业许可证,而负责接诊的大夫也具有执业资历证,获得医师资历,但并未到卫生局注册,属背法行医。过后经两边协商,文某家人取得12万元的补偿。
案例10:美男整容 整失落半边脑袋
24岁的王某于2006年6月19日到174病院整形美容中间做抽脂填充太阳穴手术,在手术后不省人事。6月21日病院又给王某做了开脑手术,被取下左侧脑壳壳(脑颅骨)。手术后,她的右手右脚不克不及动,记忆力和说话能力都呈现障碍,而且后来的1年中又得了癫痫。病院方面认为王某的病情是个不测,打完麻醉、抽取脂肪做完手术后,发现她没醒过来,赶快送去做CT,查出是“脂肪栓塞”。而他们已奉告患者手术有必然风险,手术前王某也在手术赞成书上签了字。但福建省方成司法鉴定中间(该中间是厦门首批获福建省司法厅审核核准的鉴定机构)鉴定成果注解,手术赞成书上的签名和王某之前的签名,不是统一以个人名义的字迹。2007年5月10日,王某将美容中间所属的病院告到思明区法院,要求做“医疗鉴定、字迹鉴定、护理鉴定、伤残鉴定”。尔后在思明区法院的调整下,两边告竣了一请安见,病院方面自愿抵偿给王某75万元,并免去了她三次住院的医疗支出(约15万元)。
案例1:婚宴蛋糕含菌 消费者集体中毒
2006年10月3日晚,惠安县消费者庄某、王某、骆某三家进行婚宴。第二天清晨起,陆续有赴宴者呈现 发烧、腹痛、腹泻、吐逆、头痛等症状并入院医治。当日,县卫生局组织人员赴现场进行查询拜访,于10月16日作出了案陈述,认定上述三家向惠安县东园惠康食物厂采办的用于婚宴的蛋糕,遭到沙门氏菌的污染,是造成此次群体食品中毒事务的首恶。以后,受害者以骆某、王某为代表屡次与厂方协商补偿事宜,终究没法告竣合同。遂于11月底联名投诉,经消委会深切查询拜访和屡次调整,两边告竣一请安见:惠康食物厂补偿有关人员医疗费65190.60元,误工及护理费16834.50元,退还蛋糕款1097元,总计83122.1元。同时,厂标的目的变乱中的受害者赔礼报歉,并暗示从中吸收教训,杜绝事务再次产生。随后,惠安县工商局做出决议,依法撤消惠康食物厂的营业执照。
案例2:花7.88万元 渔民买回“三无”导航雷达
2007年6月29日,消费者李某向石狮市海祥帆海通信仪器店采办了6台导航雷达,?疤?鄹裎?3700元,预收货款78800元,由该公司送货并负责安装。安装时,李某发现该产物是“三无”产物,可能给他们人身、财富平安带来严重的风险,要求退货。两边屡次协商未果,李某遂投诉消委会。经查询拜访,发现该产物没有及格证、保修卡、出产厂家和厂名厂址等,唯一的标记是“MADE IN JAPAN”等字样,因而认定该导航雷达为“三无”产物。经调整,商家退还了李师长教师等六位渔民的购货款78800元,并承当运费200元。
案例3:景区办事不到位 旅客摔伤获抵偿3万元
2007年10月13日,温州旅客一行10余人到宁德三都澳景区游玩。因为景区停电,陈某又不识路,在迷宫洞游玩时,看到一个倒三角洞口,便认为它就是迷宫洞口,便带头爬了进去,一脚踏空,人沿着石壁急滑而下,重重地摔在洞底的年夜石上,就地寸步难移,送往病院查抄后发现右小腿骨和髋骨破坏性骨折,医疗费花了4万余元。两边协商未果,消费者投诉蕉城区消委会。消委会查询拜访后认为消费者虽有失慎的地方,但三都澳景区因缺少需要的平安办法及明白的办事提醒而应承当旅客摔伤的首要责任。经调整,该旅游公司赞成一次性抵偿陈某医疗费、护理费、误工费及其他相干支出总计3万元。
案例4:体检有误 病院“买单”1万元
2007年5月,连城消费者小林报考B2的驾驶证,付了报名费后,到某病院体检,成果是双方眼睛目力都是5.0,完全合适前提,体检经由过程后,小林到培训公司最先培训。至9月份,小林上科场时,考官发现小林的眼睛有问题,让小林去市病院从头体检,可从头体检的成果是右眼5.0,左眼4.0,并且不克不及改正,造成小林没法经由过程测验。经连城县消委会调整,病院补偿报名费、培训费、误工费及其他支出1万元,驾驶培训公司补偿误工费1500元,合计11500元。
案例5:种子张冠李戴 消委会为瓜农减损24万
2007年2月,连江县消委会丹阳分会接到一农资经营户投诉:某品牌一批号的西瓜种子结出的西瓜形 状与产物包装图案不符,有多是种子存在质量问题。
接到投诉后,丹阳分会当即睁开查询拜访,得出结论是因为种子包装毛病,张冠李戴,致使西瓜呈现异常,西瓜偏年夜、偏长,与包装图案不符。据查,该批次的种子共有372包流入丹阳农资市场,已被农人采办莳植的有352包,莳植建筑面积达176亩,触及农人50余户。依照农资商品“先利用后付款合同书”的合同划定,丹阳分会先组织辖区4家农资经营户,对9户已签定合同的农人免收所采办的120包瓜种货款,总计2280元,并先行赔付6万补偿款。同时,丹阳分会放置专人与厂方商量有关补偿事宜。前因后果多方调整,厂方终究赞成以每包700元的金额抵偿农人。共为瓜农挽回经济损掉24.64万元。
案例6:大夫误诊 患者左输卵管遭切除
2007年12月1 0上午,杨密斯向浦城县消委会投诉,要求某乡镇卫生院,补偿因两次误诊造成其左输卵管切除的严重危险,及所酿成的精力损掉总计2万元人民币。
经查询拜访:2007年1 2月1日l 2点多钟,杨密斯因思疑本身怀孕了,就到某乡镇卫生院找一名姓张的大夫看病。大夫开了三天的保胎药(包罗针剂)。但是,在这三天以内,杨最先流少许的血和黑色的工具。是以,她又于4日上午找张大夫复查,在做过B超以后,张大夫对当事人说:“你的胎是保不住了,要顿时做人流手术”。
12月5日,患者发现本身很少流血,就向大夫反应,张大夫说:“你血流得少申明‘人流’手术很成功”。
l2月6日薄暮,患者呈现腹胀、腹痛并在茅厕里昏倒了一次。是以,于7日下战书,到城郊病院做了彩色B超才知道是宫外孕。1 2月9日1 8点多,患者忽然呈现不省人事,神色发白的状态,其家人当即将患者送到县病院急救,并顿时做了左输卵管切除手术。在住院7天的时候里共花去医疗费3163.27元。
针对上述的环境,县消委会睁开了周全的查询拜访取证工作,并访问了2、三个病院的妇科专家。有专家称:卫生院的张大夫对患者杨密斯,实行“清宫术”时,只见:“少量绒毛及蜕膜组织”,并没有引发高度正视,既未做进一步的查抄,也没有建议患者到其他医疗装备和手艺前提好的病院救治,确认是宫内孕仍是宫外怀胎,这就是当事大夫缺少经验和处置方式欠安妥所酿成的。
经浦城县消委会调整,两边终究告竣息争合同:1、当事人杨密斯在县病院做切除输卵管的一切支出共3163.27元人民币由其本人承当。2、卫生院一次性补偿杨密斯医疗费、误工费、付通费、营养费、精力损掉费等总计人民币5600元。
案例7:旅游购物 严防傍名牌
2007年3月起,福建省消委会陆续接到福州晚报转来的30多位福州消费者投诉,称2007年元月他们加入了由福建铁路国际观光社组织的 “迎喷鼻港回归十周年,港澳游落日红专列”。现售货员的误导下,误认为以FUJI开首的数码产物就是日本富士(FUJI)原装数码产物,?叭嘶ㄊ?г?郝颉;丶液蟛欧⑾致虻降母?静皇侨毡尽案皇俊笔?氩?罚??沂褂煤蠓⑾植?分柿亢懿睿?焱端咭?笸嘶酢4舜伪煌端叩纳碳夜灿?家,触及的产物有FUJILA、FUJIYA、FUJITAC、FUJIMART、FUJIPRO等牌子的数码产物。
按照福建省消委会与喷鼻港消委会签定的互动合同,省消委会实时将该群体投诉转至喷鼻港消委会,请喷鼻港消委会协助查询拜访、处置。
案例8:糖尿病患者吃脑白金 全身红肿
60岁的孙密斯是个糖尿病患者,2007年早些时辰伴侣送其一盒脑白金,四次服用后呈现全身发痒、红肿症状,吃了抗过敏药仍不奏效果,还伴随掉眠症状。孙密斯找到脑白金驻厦门售后办事部要求解决,该部死力推辞责任,要求孙女土到上海总部做查抄。孙密斯到中山病院救治,经做过敏源检测,大夫诊断为因服用“脑白金”而致使皮肤发痒。由于糖尿病患者不宜服用脑白金。孙密斯厥后持续半个月到病院打点滴、抹药才得以康复。经查询拜访后认为:脑白金是保健品,在外包装和仿单上没有标明合用人群和可能发生的副感化,加害了消费者的知情权。经调整,脑白金售后办事部赞成补偿孙密斯医药费、付通费1300元和退回一盒脑白金的货款。
案例9:大夫背法行医 少女点滴暴毙
2007年6月4日,17岁的少女文某因腹痛多日,到殿前从衡诊所救治,医师朱守珍简单按腹查看后,诊断文某为慢性阑尾炎,并开了两天的消炎针。尔后,护士在事前没有任何皮试的环境下给文某输液,以后陆续呈现胸闷、血回流、神色发青、双腿抽筋等症状,直至昏倒。时代,她本人和家人屡次要求大夫拔针.但医师判定是晕针,没有住手输液。最后,文某被送到中山病院,却被奉告投递时已住手呼吸。据家眷回想,文某身体一向很好,2月份才从湖北老家来厦打工,入厂前还做过体检,身体没有问题。经查,从衡诊所持有卫生部分核发的卫生经营许可证、卫生行政部分发给的医疗机构执业许可证,而负责接诊的大夫也具有执业资历证,获得医师资历,但并未到卫生局注册,属背法行医。过后经两边协商,文某家人取得12万元的补偿。
案例10:美男整容 整失落半边脑袋
24岁的王某于2006年6月19日到174病院整形美容中间做抽脂填充太阳穴手术,在手术后不省人事。6月21日病院又给王某做了开脑手术,被取下左侧脑壳壳(脑颅骨)。手术后,她的右手右脚不克不及动,记忆力和说话能力都呈现障碍,而且后来的1年中又得了癫痫。病院方面认为王某的病情是个不测,打完麻醉、抽取脂肪做完手术后,发现她没醒过来,赶快送去做CT,查出是“脂肪栓塞”。而他们已奉告患者手术有必然风险,手术前王某也在手术赞成书上签了字。但福建省方成司法鉴定中间(该中间是厦门首批获福建省司法厅审核核准的鉴定机构)鉴定成果注解,手术赞成书上的签名和王某之前的签名,不是统一以个人名义的字迹。2007年5月10日,王某将美容中间所属的病院告到思明区法院,要求做“医疗鉴定、字迹鉴定、护理鉴定、伤残鉴定”。尔后在思明区法院的调整下,两边告竣了一请安见,病院方面自愿抵偿给王某75万元,并免去了她三次住院的医疗支出(约15万元)。
责任编纂:陈秀军
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